การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กรโดยรวม
(Enterprise Resource Planning: ERP)
ERP
ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning หมายถึง
การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กรโดยรวม
เพื่อให้เกิดการใช้ประโยชน์อย่างสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร
ERP
จึงเป็นเครื่องมือที่นำมาใช้ในการบริหารธุรกิจเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นภายในองค์กร
อีกทั้งยังช่วยให้สามารถวางแผนการลงทุนและบริหารทรัพยากรขององค์กรโดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ERP จะช่วยทำให้การเชื่อมโยงทางแนวนอนระหว่างการจัดซื้อจัดจ้าง
การผลิต และการขายทำได้อย่างราบรื่น ผ่านข้ามกำแพงระหว่างแผนก
และทำให้สามารถบริหารองค์รวมเพื่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุด
ระบบ ERP เป็นระบบสารสนเทศขององค์กรที่นำแนวคิดและวิธีการบริหารของ
ERP มาทำให้เกิดเป็นระบบเชิงปฏิบัติในองค์กร ระบบ ERP
สามารถบูรณาการ (integrate) รวมงานหลัก (core
business process) ต่างๆ ในบริษัททั้งหมด ได้แก่ การจัดจ้าง การผลิต
การขาย การบัญชี และการบริหารบุคคล
เข้าด้วยกันเป็นระบบที่สัมพันธ์กันและสามารถเชื่อมโยงกันอย่าง real
time
ประวัติความเป็นมาของแนวคิด ERP
แนวคิด ERP เริ่มในยุคปี
ค.ศ. 1990 ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา จุดกำเนิดเริ่มแรกของ ERP มาจากแนวคิดของการพัฒนาระบบการบริหารการผลิตรวม
(Material Requirement Resource Planning / Manufacturing Resource
Planning, MRP System) ของอุตสาหกรรมการผลิตในอเมริกา โดยคำว่า ERP
และแนวคิดของ ERP นั้นก็พัฒนามาจาก MRP
นั่นเอง
ในที่นี้จะทำการอธิบาย
ความเป็นมาของ MRP
โดยย่อว่ามีความเป็นมาอย่างไร และทำไมจึงพัฒนามาเป็น ERP ได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถเข้าใจความหมายของ ERP ได้ดียิ่งขึ้น
และตัวแนวคิด ERP เองก็ยังมีวิวัฒนาการอยู่
จาก ERP ก็จะเป็น Extended ERP และจะพัฒนาไปเป็น
Next Generation ERP ต่อไปในอนาคต
ลักษณะสำคัญของระบบ ERP คือ
1.
การบูรณาการระบบงานต่างๆ ของระบบ ERP
จุดเด่นของ ERP คือ
การบูรณาการระบบงานต่างๆ เข้าด้วยกัน ตั้งแต่การจัดซื้อ จัดจ้าง การผลิต การขาย บัญชีการเงิน
และการบริหารบุคคล ซึ่งแต่ละส่วนงานจะมีความเชื่อมโยงในด้าน การไหลของวัตถุดิบสินค้า (material flow) และการไหลของข้อมูล (information flow) ERP ทำหน้าที่เป็นระบบการจัดการข้อมูล
ซึ่งจะทำให้การบริหารจัดการงานในกิจกรรมต่างๆ
ที่เชื่อมโยงกันให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด
พร้อมกับสามารถรับรู้สถานการณ์และปัญหาของงานต่างๆ ได้ทันที ทำให้สามารถตัดสินใจแก้ปัญหาองค์กรได้อย่างรวดเร็ว
2.
รวมระบบงานแบบ real time ของระบบ ERP
การรวมระบบงานต่างๆ ของระบบ ERP จะเกิดขึ้นในเวลาจริง
(real time) อย่างทันที เมื่อมีการใช้ระบบ ERP ช่วยให้สามารถทำการปิดบัญชีได้ทุกวัน เป็นรายวัน คำนวณ ต้นทุนและกำไรขาดทุนของบริษัทเป็นรายวัน
3.
ระบบ ERP มีฐานข้อมูล (database) แบบสมุดลงบัญชี
การที่ระบบ ERP สามารถรวมระบบงานต่าง ๆ
เข้าเป็นระบบงานเดียว แบบ Real
time ได้นั้น
ก็เนื่องมาจากระบบ ERP มี database แบบสมุดลงบัญชี ซึ่งมีจุดเด่น
คือ คุณสมบัติของการเป็น 1
Fact 1 Place ซึ่งต่างจากระบบแบบเดิมที่มีลักษณะ
1 Fact Several Places ทำให้ระบบซ้ำซ้อน ขาดประสิทธิภาพ เกิดความผิดพลาดและขัดแย้งของข้อมูลได้ง่าย
ERP
package คืออะไร
ERP package
เป็น application
software package ซึ่งผลิตและจำหน่ายโดยบริษัทผู้จำหน่าย ERP
package (Vendor หรือ Software Vendor) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างและบริหารงานระบบ ERP
โดยจะใช้ ERP package
ในการสร้างระบบงานการจัดซื้อจัดจ้าง การผลิต การขาย
การบัญชี และการบริหารบุคคล ซึ่งเป็นระบบงานหลักขององค์กรขึ้นเป็นระบบสารสนเทศรวมขององค์กร โดยรวมระบบงานทุกอย่างไว้ในฐานข้อมูลเดียวกัน
จุดเด่นของ ERP package
1.
เป็น Application Software ที่รวมระบบงานหลักอันเป็นพื้นฐานของการสร้างระบบ
ERP ขององค์กร
ERP
package จะต่างจาก software
package ที่ใช้ในงานแต่ละส่วนในองค์กร เช่น
production control
software, accounting software ฯลฯ แต่ละ software ดังกล่าวจะเป็น application software เฉพาะสำหรับแต่ละระบบงานและใช้งานแยกกัน ขณะที่
ERP package นั้นจะรวมระบบงานหลักต่างๆ
ขององค์กรเข้าเป็นระบบอยู่ใน package เดียวกัน
ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการสร้างระบบ ERP ขององค์กร
2.
สามารถเสนอ business scenario และ business
process ซึ่งถูกสร้างเป็น pattern ไว้ได้ERP
package ได้รวบรวมเอาความต้องการสำคัญขององค์กรเข้าไว้ เป็นระบบในรูปแบบของ
business process มากมาย ทำให้ผู้ใช้สามารถนำเอารูปแบบต่างๆ
ของ business process ที่เตรียมไว้มาผสมผสานให้เกิดเป็น business scenario ที่เหมาะสมกับลักษณะทางธุรกิจขององค์กรของผู้ใช้ได้
3.
สามารถจัดทำและเสนอรูปแบบ business process ที่เป็นมาตรฐานสำหรับองค์กรได้
การจัดทำ Business process ในรูปแบบต่างๆ
นั้นสามารถจัดให้เป็นรูปแบบมาตรฐานของ business process ได้ด้วย
ทำให้บางกรณีเราเรียก ERP ว่า standard application
software package
สาเหตุที่ต้องนำ ERP package มาใช้ในการสร้างระบบ
1.
ใช้เวลานานมากในการพัฒนา software การที่จะพัฒนา ERP
software ขึ้นมาเองนั้น มักต้องใช้เวลานานมากในการพัฒนา และจะต้องพัฒนาทุกระบบงานหลักขององค์กรไปพร้อมๆ
กันทั้งหมด จึงจะสามารถรวมระบบงานได้ ตามแนวคิดของ ERP ซึ่งจะกินเวลา 5-10 ปี
แต่ในแง่ของการบริหารองค์กร
ถ้าต้องการใช้ ระบบ ERP ฝ่ายบริหารไม่สามารถจะรอคอยได้เพราะสภาพแวดล้อมในการบริหารมีการเปลี่ยนแปลงตลอด ระบบที่พัฒนาขึ้นอาจใช้งานไม่ได้ ดังนั้นผู้บริหารจึงไม่เลือกวิธีการพัฒนา ERP
software เองในองค์กร
2.
ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาสูงมาก
การพัฒนา business software ที่รวมระบบงานต่างๆเข้ามาอยู่ใน
package เดียวกัน จะมีขอบเขตของงานกว้างใหญ่มากครอบคลุมทุกประเภทงาน
ต้องใช้เวลานานมากในการพัฒนาและค่าใช้จ่ายก็สูงมากตามไปด้วย
หรือถ้าให้บริษัทที่รับพัฒนา software ประเมินราคาค่าพัฒนา ERP
software ให้องค์กร ก็จะได้ในราคาที่สูงมาก ไม่สามารถยอมรับได้อีกเช่นกัน
3.
ค่าดูแลระบบและบำรุงรักษาสูง
เมื่อพัฒนา business software ขึ้นมาใช้เอง
ก็ต้องดูแลและบำรุงรักษา และถ้ามีการเขียนโปรแกรมเพิ่มหรือแก้ไขโปรแกรม
การบำรุงรักษาจะต้องทำอยู่อย่างยาวนานตลอดอายุการใช้งาน
เมื่อรวมค่าบำรุงรักษาในระยะยาวต้องใช้เงินสูงมาก อีกทั้งกรณีที่มีการปรับเปลี่ยน Software
ไปตาม platform หรือ network ระบบต่างๆ ที่เปลี่ยนไปหรือเกิดขึ้นใหม่ ก็เป็นงานใหญ่
ถ้าเลือกที่จะดูแลระบบเองก็ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษานี้ พร้อมกับรักษา
บุคลากรด้าน IT นี้ไว้ตลอดด้วย
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบ